Поддержка

Чем мы можем вам помочь?

Пишите нам о приложении, подписке или своих данных. Мы читаем каждое сообщение.

Электронная почта

Или откройте в приложении «Настройки» и нажмите «Связаться с нами».

Если можете, укажите свой ID поддержки: откройте в приложении «Настройки», пролистайте до раздела «Диагностика» и нажмите «ID поддержки», чтобы скопировать его.

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт?

Да. Чтобы пользоваться приложением, войдите через Apple или Google. Аккаунт синхронизирует вашу библиотеку, прогресс прослушивания и закладки между вашими устройствами.

Можно ли пользоваться Audiobook Library бесплатно?

Да, приложение можно скачать бесплатно, а слушать — с дневным лимитом и рекламой. Необязательная подписка Премиум, оформляемая через App Store, снимает лимит и рекламу.

Как управлять подпиской Премиум или отменить её?

Премиум — это подписка App Store, поэтому ею управляет Apple: на iPhone или iPad откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки» и выберите приложение.

Премиум не появился после оформления подписки

Откройте в приложении «Настройки» и нажмите «Восстановить покупки».

Как вернуть деньги?

Покупки совершаются через App Store, поэтому возвраты рассматривает Apple. Запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com.

Можно ли слушать без интернета?

Да. Скачайте книгу на iPhone или iPad и слушайте офлайн.

Как удалить аккаунт?

Удалить аккаунт можно в любой момент в приложении: откройте «Настройки» и нажмите «Удалить аккаунт». Или напишите нам на support@librobox.app.

У меня есть идея для приложения

Откройте в приложении «Настройки» и нажмите «Предложить функцию» или напишите нам.

Для правообладателей

Откройте в приложении «Настройки», найдите раздел «Для правообладателей» и нажмите «Мои права были нарушены», чтобы написать нам прямо из приложения.

Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности и Условиях использования (на английском).