Підтримка

Чим ми можемо вам допомогти?

Напишіть нам про застосунок, підписку чи свої дані. Ми читаємо кожне повідомлення.

Електронна пошта

Або відкрийте в застосунку «Опції» й натисніть «Зв’язатися з нами».

За можливості додайте свій ID підтримки: відкрийте в застосунку «Опції», прогорніть до розділу «Діагностика» й натисніть «ID підтримки», щоб його скопіювати.

Поширені запитання

Чи потрібен обліковий запис?

Так. Щоб користуватися застосунком, увійдіть через Apple або Google. Обліковий запис синхронізує вашу бібліотеку, прогрес прослуховування й закладки між вашими пристроями.

Чи можна користуватися Audiobook Library безкоштовно?

Так, застосунок можна завантажити безкоштовно, і він працює з денним лімітом прослуховування та рекламою. Необов’язкова підписка Преміум, оформлена через App Store, знімає ліміт і рекламу.

Як керувати Преміум або скасувати підписку?

Преміум — це підписка App Store, тому нею керує Apple: на iPhone чи iPad відкрийте «Параметри», торкніться свого імені, потім «Підписки» й виберіть застосунок.

Преміум не з’явився після оформлення підписки

Відкрийте в застосунку «Опції» й натисніть «Відновити покупки».

Як повернути кошти?

Покупки здійснюються через App Store, тому повернення коштів розглядає Apple. Подати запит можна на reportaproblem.apple.com.

Чи можна слухати без інтернету?

Так. Завантажте книгу на iPhone чи iPad і слухайте офлайн.

Як видалити обліковий запис?

Видалити обліковий запис можна будь-коли в застосунку: відкрийте «Опції» й натисніть «Видалити обліковий запис». Або напишіть нам на support@librobox.app.

У мене є ідея для застосунку

Відкрийте в застосунку «Опції» й натисніть «Запропонувати функцію» або напишіть нам.

Для правовласників

Відкрийте в застосунку «Опції», знайдіть розділ «Для правовласників» і натисніть «Мої права було порушено», щоб написати нам просто із застосунку.

Докладніше — у нашій Політиці конфіденційності та Умовах користування (англійською).